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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
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Youcef TRIA, Entrepreneur individuel
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Dans ces conditions, « nous » désigne cet entrepreneur et « vous » désigne le client.
Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur bebe-serein.com par des particuliers, pour une livraison en France métropolitaine. Vous devez être majeur pour commander.
En validant votre commande, vous acceptez ces conditions. La version applicable est celle en ligne au moment de votre commande. Nous pouvons les modifier, mais une modification ne s'applique jamais à une commande déjà passée.
Chaque produit est décrit sur sa fiche : caractéristiques, contenu de la boîte, limites d'utilisation. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran.
Nos produits sont conformes à la réglementation européenne applicable. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous prévenons par e-mail et nous vous remboursons sous 14 jours.
Important. Un babyphone est une aide. Il ne remplace pas la surveillance d'un adulte et ce n'est pas un dispositif médical. Respectez les consignes de la notice, en particulier celles qui concernent l'emplacement de la caméra et des câbles.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix que vous payez : aucuns frais de douane ni taxe ne vous sont demandés à la livraison.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment où vous validez votre commande.
En cas d'erreur manifeste de prix (un prix dérisoire, sans rapport avec la valeur du produit), nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement.
Pour commander, vous ajoutez les produits au panier, vous renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, vous vérifiez le récapitulatif, puis vous validez en cliquant sur le bouton de paiement. Ce clic vous engage à payer.
Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation, qui récapitule votre commande. Le contrat est conclu à ce moment-là. Il est rédigé en français.
Nous pouvons refuser une commande pour un motif légitime : un problème de paiement, une adresse manifestement erronée, un litige non réglé sur une commande précédente, ou une commande dont les quantités laissent penser à une revente.
Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Shop Pay.
Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement, sur des pages sécurisées. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement complet du prix.
Nous livrons en France métropolitaine, à l'adresse que vous indiquez lors de la commande.
Votre commande est livrée sous 7 à 9 jours ouvrés, et au plus tard 30 jours après la commande. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
En cas de retard. Si votre commande n'est pas livrée dans ce délai, vous pouvez nous demander de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n'arrive toujours pas, vous pouvez annuler la commande par e-mail. Nous vous remboursons alors la totalité sous 14 jours.
Les risques du transport sont à notre charge. Le produit est sous notre responsabilité jusqu'à ce que vous, ou une personne que vous avez désignée, en preniez possession. Si le colis est perdu ou arrive abîmé, écrivez-nous : nous renvoyons un produit neuf ou nous vous remboursons, selon votre choix.
À la réception, si le colis est abîmé, prenez-le en photo et écrivez-nous, si possible dans les 48 heures. Ce délai nous aide à agir auprès du transporteur, il ne limite pas vos droits.
Votre droit légal. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Ce que nous ajoutons. Nous étendons ce délai à 30 jours à compter de la réception.
Comment faire. Écrivez à contact@bebe-serein.com, ou utilisez le formulaire figurant à la fin de ces conditions. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée : les frais de retour sont à notre charge. Vous devez renvoyer le produit dans les 14 jours qui suivent votre demande.
État du produit. Vous pouvez ouvrir le colis et essayer le produit, comme vous le feriez en magasin. Le produit doit être renvoyé complet, avec tous ses accessoires. S'il revient abîmé ou incomplet, le remboursement peut être réduit à hauteur de la perte de valeur.
Remboursement. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser.
Le détail figure dans notre Politique de retour et de remboursement.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés. Elles s'appliquent gratuitement et dans tous les cas.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour faire jouer ces garanties : contact@bebe-serein.com.
En plus des garanties légales, nos babyphones bénéficient d'une garantie commerciale gratuite de 2 ans à compter de la réception.
Si l'appareil tombe en panne pendant cette période, nous vous envoyons un appareil neuf. Vous ne renvoyez pas l'ancien et vous n'avancez aucun frais. Nous traitons votre demande sous 24 heures ouvrées, et le nouvel appareil vous parvient sous 7 à 9 jours ouvrés.
Ce qui est couvert : les pannes de l'écran, de la caméra, de la batterie et de la liaison entre les deux appareils, ainsi que le support, les adaptateurs et les câbles fournis.
Ce qui ne l'est pas : la casse due à une chute ou à un choc, l'immersion ou l'exposition à l'humidité, les dommages causés par une surtension ou par un adaptateur autre que celui fourni, et les appareils ouverts ou modifiés.
Pour faire une demande : un e-mail à contact@bebe-serein.com avec votre numéro de commande et une description de la panne. Une courte vidéo accélère le traitement.
Cette garantie est accordée par Youcef TRIA, Entrepreneur individuel, dont l'adresse figure dans nos Mentions légales.
Les appareils électriques ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. Pour tout achat d’un appareil électrique sur notre site, nous reprenons gratuitement votre ancien appareil du même type. Pour en faire la demande : contact@bebe-serein.com.
Nous sommes responsables de la bonne exécution de votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un retard ou d'une inexécution dus à un cas de force majeure, à votre fait (une adresse erronée, par exemple), ou au fait imprévisible d'un tiers étranger au contrat.
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation du produit contraire à sa notice.
Si vous déposez un avis sur notre site, vous nous autorisez à le publier et à le reproduire sur nos supports de communication. Nous pouvons refuser ou retirer un avis injurieux, diffamatoire, sans rapport avec le produit, ou contenant des données personnelles. Nous ne modifions pas le contenu des avis publiés.
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Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
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Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de Youcef TRIA, Entrepreneur individuel, contact@bebe-serein.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
